Afin de garantir la sécurité des paiements et de lutter contre les utilisations frauduleuses, certaines commandes peuvent faire l’objet de contrôles complémentaires.
Dans ce cadre, nos équipes peuvent être amenées à suspendre temporairement le traitement d’une commande et à contacter le client ou le destinataire afin de demander certains justificatifs, notamment :
- un justificatif de domicile
- une pièce d’identité
- un justificatif de débit ou de paiement.
La commande pourra être débloquée une fois les vérifications nécessaires effectuées.